19.03.2023

Что делать, если Вас затопили?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если Вас затопили?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Определение размера компенсации за залив квартиры

2. Затопили соседи сверху? Что делать и как взыскать ущерб?

3. Образец акта при затоплении квартиры

4. Подготовка искового заявления о возмещении ущерба, причиненного заливом

5. Первые правила, которые помогут минимизировать ущерб

6. Как платить и можно ли обойтись без этого

7. Первые действия при обнаружении затопления

8. Досудебное мировое соглашение

9. Соседи залили квартиру, как возместить ущерб?

10. Порядок действий при заливе квартиры

11. Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

12. Как действовать в случае затопления

13. Сроки обращения в суд

Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).

Определение размера компенсации за залив квартиры

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, причиненный вред личности или имуществу подлежит возмещению в полном объеме. После залива квартиры стороны вправе договориться о сумме, которая компенсирует нанесенный ущерб. Для этого потерпевшей стороне следует произвести фиксацию ущерба (на фото или видео) и пригласить свидетелей, которые в будущем смогут подтвердить видимый ущерб. Сумму компенсации допустимо составить с разумной степенью достоверности в виде таблицы, после чего, передать документы виновнику залива для выражения им своей позиции.

Если же согласовать размер компенсации самостоятельно сторонам не удалось, то следует обратиться к специализированной организации занимающейся оценочной деятельностью поврежденного имущества, строительных материалов и отделки квартир. При наличии разногласий после привлечения стороннего оценщика, для разрешения конфликта, потребуется обратиться в суд с исковым заявлением.

Оценка повреждений, произведенная ранее независимым оценщиком, будет являться весомым аргументом при определении размера компенсации. Кроме того, при несогласии любой из сторон с результатами оценки, суд, по своей инициативе или по ходатайству стороны, может назначить судебную экспертизу, поэтому не рекомендуется производить ремонт в помещении до момента урегулирования всех вопросов по возмещению причиненного ущерба.

Затопили соседи сверху? Что делать и как взыскать ущерб?

Затопили квартиру? Что делать?

В первую очередь вам следует документально зафиксировать все повреждения. Для этого следует немедленно обратиться в диспетчерскую службу организации, которая отвечает за эксплуатацию жилого дома или в аварийно-диспетчерскую службу вашего населенного пункта. По приезду представителей обслуживающей организации или аварийно-ремонтной бригады необходимо составить полный перечень повреждений в квартире, зафиксировать дату и время затопления, указать свои паспортные данные и координаты. Обратите внимание, что составленный акт должен быть подписан сотрудниками ЖЭУ, собственником квартиры (пострадавшей стороной), а так же соседями, по чьей вине произошло затопление жилой площади. В случае если ваши соседи отказываются подписывать акт, либо по каким-то причинам не могут этого сделать, законодательство Российской Федерации будет «на стороне» пострадавшей стороны и данный акт является официальным документом, подтверждающим факт затопления квартиры. Здесь необходимо отметить еще один нюанс – согласно действующему законодательству РФ пострадавшая сторона может не являться собственником жилой площади, где произошло затопление. Иначе говоря, если вы проживаете в арендованном жилье и вас затопили соседи, вы имеете полное право взыскать понесенные убытки с виновника происшествия.

Экспертиза последствий затопления.

Достаточно редко можно встретить случаи затопления жилого помещения, когда виновник происшествия в полной мере и без судебных разбирательств возмещает нанесенный ущерб в полном размере. Зачастую пострадавшая сторона вынуждена прибегнуть к слугам независимого эксперта для объективной оценки нанесенного ущерба. Воспользоваться услугами оценочной компании следует через несколько дней после затопления жилой площади, чтобы эксперт смог в полном объеме оценить масштабы повреждений и стоимость, которую предстоит взыскать с виновной стороны. Следует отметить, что при оценке стоимости ущерба принимаются во внимание не только «обвалившаяся» штукатура, намокшие обои, но и поврежденные в результате затопления предметы мебели, бытовая техника, напольное покрытие, электроника и т.д. На плечи виновника происшествия так же возлагаются расходы на ремонт жилого помещения, устранение результатов затопления (уборка квартиры), а так же стоимость услуг оценочной компании, юридически, судебные и другие издержки.

Затопили соседей. Кто виноват?

В случае если даже после проведения независимой экспертизы, виновник затопления квартиры отказывается возмещать нанесенный ущерб или предлагает вам частичную компенсацию, необходимо обращаться в судебные инстанции. Для обращения в суд вам потребуется следующий перечень документов:

• Заверенная нотариусом копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение, которое подверглось затоплению. В случае, если вы проживаете в съемной квартире необходимо предоставить копию договора социального найма жилого помещения.
• Составленный специалистами аварийной службы акт о заливе квартиры.
• Заключение по результатам проведения независимой экспертизы, с целью установить реальный ущерб от затопления помещения.
• Смета на проведение восстановительных работ в квартире. Некоторые компании осуществляющие оценку ущерба сразу же предоставляют и смету на проведение ремонтных работ.

Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика. Следует принимать во внимание сумму ущерба. Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей вам следует направлять исковое заявление в мировой суд. В случаях, когда сумма ущерба превышает 50 тысяч рублей, необходимо обращаться в Федеральный суд.

На сегодняшний день одним из наиболее распространенных случаев повреждения недвижимого имущества является затопление. Прежде всего, не стоит поддаваться панике, необходимо разобраться в случившемся и попытаться установить причину затопления квартиры. Зачастую потопы в жилых домах случаются по вине коммунальных служб, которые нарушают технологические процессы при проведении ремонтных работ. Если вам пришлось столкнуться с данной проблемой, следует помнить о существовании регламентированного порядка оформления факта затопления, принадлежащего вам имущества.

Затопили квартиру? Что делать?

Экспертиза последствий затопления.

Затопили соседей. Кто виноват?

Образец акта при затоплении квартиры

Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.

В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:

точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;

Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.

Подготовка искового заявления о возмещении ущерба, причиненного заливом

Когда все документы и доказательства собраны, следующий шаг — подготовка и подача иска в суд.

К порядку оформления искового заявления предъявляются определенные требования. От того насколько правильно будет оформлен иск зависит срок рассмотрения дела и его результат.

Опыт наших юристов показывает, что не существует двух одинаковых ситуаций, поэтому конкретная проблема требует индивидуального подхода к подготовке документов, в том числе, искового заявления.

По этой причине, на этом сайте не размещены образцы исковых заявлений и других процессуальных документов.

Первые правила, которые помогут минимизировать ущерб

Если вы поняли, что потоп нанес ущерб не только вам, но еще и соседям снизу, обязательно следуйте ниже перечисленным правилам, чтобы максимально снизить вероятность денежных расходов:

сразу перекройте кран на стояке, он находится в ванной или туалете;
после выключите электрические рубильники на щитке (в коридоре квартиры или в подъезде);
затем уберите все электрическое оборудование, которое установлено на полу или находится слишком низко;
обязательно поснимайте нижние планки на мебели в тех комнатах, куда протекла вода, чтобы материал гарнитура не напитался и не разбух;
возьмите несколько полотенец и бросьте на пол, чтобы они мгновенно впитали большую часть воды;
пока она впитывается приготовьте ведра или тазики, в которые будете выжимать полотенца;
теперь обязательно позвоните соседям и предупредите их о случившемся (если у них начнутся протечки, они оперативно на них отреагируют).

Как платить и можно ли обойтись без этого

Предположим, что виновником все-таки признали вас и сразу возникает вопрос, как оплатить ущерб и какая точная сумма для этого потребуется. Просто будьте внимательны, получая список того, что якобы пострадало от залива. Бывает, что соседи просто пытаются отремонтировать некоторые приборы, списав их неисправность на последствие потопа. Итак, что могут перечислить пострадавшие жильцы:

Необходимость ремонта в ванной комнате. Безусловно от потеков воды внешний вид стен и потолков портится. Но чаще достаточно просто отреставрировать пострадавший угол, а не всю комнату целиком. Здесь вы должны самостоятельно убедиться в том, что действительно масштабные работы понадобились только из-за потопа.
Требуются затраты на ремонт бытовой техники. Есть моменты, когда жильцы указывают в претензии телевизор, домашний кинотеатр, холодильник. Для таких аргументов нужны доводы, соответственно человек обязан объяснить, каким образом каждый из этих приборов оказался в месте протечки. Если вы не уверены в правдивости предоставленного списка, советуем обратиться к тестировщику, который придет к пострадавшим жильцам и определит связана ли их поломка с попаданием воды.

Если очевидно, что затраты на ремонт необоснованные, попросите соседа снизить требования. В противном случае обратитесь за независимой экспертизой и в случае несоответствия размеров денежных средств на ремонт, обратитесь в суд с иском за попытку вымогательства.

Первые действия при обнаружении затопления

В первую очередь необходимо остановить залитие квартиры и попытаться предотвратить дальнейшее причинение ущерба своему и чужому имуществу:

перекрыть воду первым краном от общего стояка;
при необходимости обратиться в экстренную службу;
отключить электроэнергию во всей квартире;
убрать стоящие на полу электрические приборы и другие вещи, которые могут прийти в негодность;
собрать воду с пола;
оповестить соседей снизу;
сообщить о происшествии в управляющую компанию;
если ваша квартира и (или) ответственность за затопление застрахованы, необходимо поставить в известность страховую компанию и действовать согласно ее инструкции.

Досудебное мировое соглашение

Часто случается, что на первоначальном этапе конфликта стороны не пришли к соглашению и пострадавший обращается в суд. Но впоследствии, взвесив все за и против, решает договориться об урегулировании дела мирным путем. Сделать это можно на любом этапе до начала судебного разбирательства. При адекватности виновного и разумных финансовых требованиях пострадавшего, чаще всего так и происходит.

Досудебное соглашение заключается в свободной форме, но обязательно в письменном виде. В тексте документа должны быть отражены:

дата и место составления;
реквизиты сторон (Ф. И. О., паспортные данные, адреса регистрации);
описание происшествия и его причин;
виновное лицо;
описание причиненного ущерба;
сумма подлежащая возмещению;
способ возмещения (денежные средства, стройматериалы, ремонт квартиры, оплата работ или услуг);
сроки возмещения;
отказ потерпевшего от дальнейших претензий;
приложения (фото, заключения экспертов и т. д.);
подписи сторон и свидетелей.

Досудебное соглашение может быть заключено и в том случае, если виновной стороной является управляющая компания или другая организация.

Соседи залили квартиру, как возместить ущерб?

Затопили соседи, как подать в суд? В данной статье опишем для владельцев и нанимателей пострадавших квартир порядок действий, связанных с возмещением причиненного вреда имуществу. При этом будем исходить из того, что затопление произошло по вине жильцов этажами выше.

Естественно, следует сразу нанести визит соседям сверху. Ведь они могут и не подозревать, что подтапливают нижних жильцов.

Особенно это касается случаев, когда трубы скрыты под шкафами, экранами в ванной. Исключением не является ситуации, при которых стиральная или посудомоечная машина находятся внутри кухонного гарнитура.

Если жильцы адекватные люди, практика показывает, что проблему можно часто решить мирно без особых затрат времени и обращением в суд.

Под этим подразумевается возмещение ущерба в добровольном порядке. Однако такой благоприятный вариант встречается далеко не всегда.

Порядок действий при заливе квартиры

Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
Причины и место возникновения протечки
Сведения о пострадавшей квартире
Сведения о квартире, из которой произошла протечка
Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
Составление досудебной претензии виновнику протечки
Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
Помощь юриста при исполнении решения

Как действовать в случае затопления

Основным документом, необходимым для взыскания с виновных средств, является акт осмотра затопленной квартиры, составленный в кратчайшие сроки после аварии. Осмотр должны проводить представители обслуживающей компании или аварийной службы, собственник затопленного помещения, собственник квартиры, в которой произошла утечка воды и, по возможности, профессиональный сантехник.

Таким образом, в случае обнаружения проблемы следует сразу же обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома и пригласить ее представителей в свою квартиру. Соседи могут отказаться участвовать в осмотре помещения, в конце концов, их может просто не оказаться дома, когда приедут представители организации. В таком случае в акте нужно будет поставить отметку об отказе соседей или их отсутствии на месте, и заверить ее подписями участников. Оставлять комментарии в акте можно и в случае несогласия с выводами других лиц, проводящих осмотр помещения.

Что должно быть в акте:

подтверждение самого акта затопления;
описание поврежденных частей помещения (стен, полов, потолка);
описание поврежденной техники (вписывать нужно полные названия моделей приборов);
указание причины затопления.

Сроки обращения в суд

При затоплении квартиры собственник может обратиться в суд в течение 3 лет с момента происшествия. Чем дольше времени прошло с момента залива, тем меньше у заявителя шансов на компенсацию.

Если за это время пострадавший провёл ремонт, то добиться удовлетворения иска практически невозможно. Затраты не удаётся доказать даже при наличии чеков, подтверждающих расходы на ремонт.

Длительность самого судебного процесса по делам о заливе составляет 2 месяца. Но по факту он затягивается до полугода из-за процедуры оценки, экспертизы или по причине других исследований.

Решение суда вступает в законную силу через месяц, поэтому, если требования заявителя не удовлетворены, он может обратиться за обжалованием решения в течение этого срока.