Азур эйр правила провоза багажа и ручной клади в 2024 году
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Азур эйр правила провоза багажа и ручной клади в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для ручной клади действуют такие же запреты, как и для багажа. Предельные габариты последнего для салона составляют 115 см по сумме трёх измерений. Если размер сложенной коляски превышает 115 см, её придётся сдать в багажное отделение у трапа.
Все вещи, которые везет в салоне самолета пассажир, подпадают под категорию ручная кладь и перевозятся бесплатно в объемах, соответствующих тарифному плану.
Согласно правилам провоза багажа, во время регистрации пассажир предъявляет для взвешивания все перевозимые вещи, включая ручную кладь. Исключение составляют только предметы первой необходимости, которые могут понадобиться в период полета. Они не вкладываются в багаж и везутся отдельно. Это могут быть:
- предметы верхней одежды;
- цветочный букет в упаковке;
- костюм, упакованный в портплед;
- рюкзак, деловой портфель, по сумме габаритных параметров не превышающий 115 см или женская сумочка, заполненные внутри разными вещами;
- детское питание на период перелета для кормления малыша;
- люлька для малыша или любое другое изделие для перевозки или переноски ребенка, путешествующего с родителями;
- диетические продукты, необходимые пассажиру на период перелета;
- лекарственные препараты для личного пользования в полете;
- трости, костыли, роллаторы или ходунки, используемые пассажиром для простоты передвижения;
- складное кресло-коляска, если внутренние параметры воздушного судна дают возможность безопасно разместить его под сидением, стоящим впереди;
- продукция, купленная в дьюти-фри шопе, запечатанная в пластиковый пакет, массой до 3-х кг.
Чартеры Azur Air и их преимущества
Многие компании при заказе чартерных рейсов останавливают свой выбор на Azur Air, флот которой специализируется на средних и дальнемагистральных перелетах. Это позволяет гибко реагировать на потребности клиентов, предлагая наиболее выгодные тарифные условия.
На своих чартерных рейсах авиакомпания обеспечивает своим клиентам:
- большой парк самолетов разного типа;
- широкий выбор направлений в любые уголки России;
- индивидуальный подход к каждому клиенту, выбравшему чартер;
- VIP-обслуживание с индивидуальным питанием во время перелета;
- оперативное подтверждение запроса на чартер.
«Азур Эйр»: первый шаг в сторону отпуска
«Азур Эйр» – крупнейший российский авиаперевозчик, который ориентирован на чартерные рейсы. Обслуживает более 20 направлений по всему миру в интересах нескольких ключевых туроператоров страны.
«Азур Эйр» сегодня – это:
- частная компания, которая по объему выручки входит в первые 500 компаний России;
- многократный победитель и лауреат престижных мировых премий за качество обслуживания и пассажиропотоку;
- 22 современных боинга с регулярным техническим обслуживанием;
- 6 млн пассажиров с 2014 года, когда был совершен первый рейс.
Основные направления – Египет, Турция, Арабские Эмираты, а также ЮВА – Индия, Мальдивы, Шри-Ланка, Таиланд. Для большинства российских пакетных туристов именно «Азур Эйр» становится первым шагом в долгожданный отпуск в экзотической стране.
Информация по багажу для отдельных категорий пассажиров
Довольно часто пассажирам недостаточно общей информации по багажу, которую можно расшифровать по тарифу авиабилета. Многих интересует, как быть с детской коляской, спортивным снаряжением, покупками в дьюти-фри – пустят ли на рейс со сверхнормативным багажом и что предстоит оплатить, а что можно провезти бесплатно.
Пассажиры с детьми
Пассажиры с билетом любого тарифа имеют право на бесплатную перевозку детской коляски (место и вес не входят в нормы багажа).
При этом нужно учитывать габариты – если в сумме тех сторон они не превышают 115 см, а вес 10 кг, то коляску можно взять с собой в салон. Если свыше – детское транспортное средство сдается у трапа самолета в багаж.
Кроме того, пассажиры с детьми могут взять с собой в салон необходимые во время полета вещи (питание, игрушку, средства гигиены и т.д.).
Правила и условия перевозки багажей
Багаж делится на пять основополагающих категорий, и условия перевозки груза зависит от выбранного варианта:
- Ручная кладь или незарегистрированный багаж, который пассажир кладет в салон под сидение, или в место над местом. Максимальный вес зависит от тарифа, и составляет от 5 до 10 килограмм.
- Дополнительные необходимые предметы, которые берут в салон самолета, и провозят бесплатно.
- Зарегистрированный багаж, который перевозят по стандартам в специально отведенном отсеке самолета;
- Сверхнормативный груз, который превышает установенные параметры или массу, или животные, за которые взимается дополнительная плата.
- Тяжеловесный груз – вес, которого превышает показателя в 50 килограмм. Подобный вариант перевозят только со согласованию в представителями компании.
Обеспечение безопасности: утеря или повреждение багажа
При повреждении или потере чемоданов необходимо обратиться в службу розыска багажа. Соответствующая стойка Lost and Found находится в зоне выдачи вещей. С сотрудником компании необходимо составить акт о недостаче, повреждении или утрате.
Также нужно обратиться с претензией к авиакомпании. Документ составляет пассажир, на которого был зарегистрирован багаж. Если владелец багажа несовершеннолетний, за него претензию составляет родитель, попечитель, опекун.
Обратите внимание! На розыск багажа выделяется 21 день. Если багаж не будет найден за этот срок, пассажир направляет претензию о возмещении средств.
Если багаж Azur Air был поврежден, а путешественник заметил это не сразу, с претензией можно обратиться на протяжении семи дней со дня получения чемодана.
Что делать при потере или порче багажа в AZUR air
За личный багаж, перевозимый в ручной клади самолета Азур Эйр, ответственность несет пассажир рейса.
Компания берет ответственность за общий зарегистрированный багаж, транспортируемый в багажном отделении самолета.
Если по прибытии пассажир обнаружил порчу или утерю чемодана, ему нужно обратиться с личным заявлением на специальную стойку по розыску багажа в аэропорту прибытия, предъявив багажную бирку и посадочный талон на авиарейс. Претензии о порче или утере багажа принимаются в течение 7 дней со дня прилета.
На розыскные мероприятия отводится 21 день. Если в течение этого времени багаж пассажира не будет найден, он имеет полное право на получение компенсации от авиаперевозчика за утерянные при перелете вещи.
Аналогичные требования пассажир может предъявить авиакомпании Азур Эйр при выявлении порчи личного имущества. Размер компенсации определяется индивидуально.
Если решить вопрос о выплате компенсации за испорченный или утерянный багаж не удалось, пассажир может подать иск в суд.
Правила розыска багажа и выплат компенсации за порчу/утерю личного имущества пассажиров в авиакомпании Азур Эйр фактически не отличаются от правил, применяемых другими российскими авиаперевозчиками.
Особенности провоза ручной клади
Правилами AZUR Air для ручной клади ограничен размер багажа, исходя из возможности его безопасного хранения в салоне самолета. Возможные места: багажные полки, место под передним сиденьем.
Важно: пассажир несет полную ответственность за сохранность вещей, входящих в ручную кладь.
Вещи для младенцев перевозятся в пределах нормы бесплатного провоза багажа и не требуют регистрации. Их можно использовать до трапа самолета, а затем тележку переносят для транспортировки в трюме. После того, как AZUR Air прибудет в аэропорт назначения, попросите бортпроводника передать вам инвалидную коляску. Если младенец не летит, за перевозку взимается плата по тарифу сверхнормативного багажа или разрешается перевозка вместо нормы бесплатного провоза багажа.
Если животное перевозится в салоне, его максимальная масса составляет 8 кг (с контейнером), а размер переноски — 115 см. Пол клетки, в которой содержится животное, должен быть покрыт абсорбирующим материалом. Клетка должна быть заправлена под переднее сиденье и надежно зафиксирована. Не открывайте вольер вместе с питомцем во время полета.
Перевозка животных в пассажирском салоне или в багаже должна быть заранее согласована с авиакомпанией. Для перевозки необходимо получить документы: ветеринарное свидетельство, справку о вакцинации и т. д.
Правила и условия перевозки багажей
Багаж делится на пять основополагающих категорий, и условия перевозки груза зависит от выбранного варианта:
- Ручная кладь или незарегистрированный багаж, который пассажир кладет в салон под сидение, или в место над местом. Максимальный вес зависит от тарифа, и составляет от 5 до 10 килограмм.
- Дополнительные необходимые предметы, которые берут в салон самолета, и провозят бесплатно.
- Зарегистрированный багаж, который перевозят по стандартам в специально отведенном отсеке самолета;
- Сверхнормативный груз, который превышает установенные параметры или массу, или животные, за которые взимается дополнительная плата.
- Тяжеловесный груз – вес, которого превышает показателя в 50 килограмм. Подобный вариант перевозят только со согласованию в представителями компании.
Стоимость дополнительного багажа
Если багаж по весу или параметрам не вошел в установленным рамки, то за перевозку груза придется заплатить. В действует фиксированный перечень цен на сверхнормативный багаж. Если масса багажа превышает 50 килограмм, то груз принимается только в случае предварительного разрешения от авиакомпании.
| Каким образом производится оплата? | Вариант рейса | Параметры багажа | Если самолет движется до пункта назначения менее 8 часов | Если маршрут занимает более 8 часов |
| В аэропорту во время прохождения регистрации | Международный | До 10 килограмм | 20 евро | 30 евро |
| До 20 килограмм | 25 евро | 35 евро | ||
| До 25 килограмм | 30 евро | 40 евро | ||
| До 30 килограмм | 40 евро | 50 евро | ||
| Внутри страны | До 10 килограмм | 1500 рублей | 2500 рублей | |
| До 20 килограмм | 2000 рублей | 3500 рублей | ||
| До 25 килограмм | 2500 рублей | 4500 рублей | ||
| До 30 килограмм | 3500 рублей | 5000 рублей | ||
| На официальном сайте авиа | Международный | До 10 килограмм | 15 евро | 20 евро |
| До 20 килограмм | 20 евро | 25 евро | ||
| До 25 килограмм | 25 евро | 30 евро | ||
| До 30 килограмм | 30 евро | 45 евро | ||
| Внутри страны | До 10 килограмм | 1000 рублей | 1500 рублей | |
| До 20 килограмм | 1500 рублей | 2000 рублей | ||
| До 25 килограмм | 2000 рублей | 3000 рублей | ||
| До 30 килограмм | 2500 рублей | 3500 рублей |
Дополнительное место багажа
| Вылеты из пункта назначения | Перелет до 8 часов | Перелет от 8 часов | ||
| Сайт туроператора | На регистрации в аэропорту | Сайт туроператора | На регистрации в аэропорту | |
| 1 место багажа до 10 кг. | 1 000 руб. 10 у.е | 2 000 руб. 20 у.е | 1 500 руб. 15 у.е | 3 000 руб. 30 у.е |
| 1 место багажа до 20 кг. | 1 500 руб. 15 у.е | 3 000 руб. 30 у.е | 2 000 руб. 20 у.е | 4 000 руб. 40 у.е |
Животные на борту самолета относятся к категории нестандартного багажа. Азур Эйр не сможет позаботиться о животном пассажира, так что эта ответственность полностью лежит на плечах хозяина – его питомец должен быть накормлен, напоен и успокоен. Животное должно быть чистыми, без неприятного запаха, здоровым и, желательно, спокойным.
В салоне можно провозить животных, вес которых не превышает 8-ми килограмм с учетом клетки или переноски. Дно контейнера для транспортировки не должно пропускать влагу. Клетку с птицей или птицами следует накрыть плотной, темной тканью. Допустимые габариты переноски можно уточнить у оператора авиакомпании или туристического агентства.
Животные, чей вес превышает 8 килограмм, будут перевозиться в багажном отсеке. Пассажиры с питомцами должны прибыть в аэропорт пораньше, хотя бы за 2-3 часа до вылета, чтобы пройти все процедуры – регистрацию и ветеринарный контроль.
На руках у владельца животного должны быть некоторые документы о здоровье питомца, которые выдавались компетентными ветеринарами. Также должно быть разрешение на вывоз и ввоз животного.
Что можно брать в багаж на Азур Эйр
Авиакомпания разрешает провозить в багаже (но только не в салоне самолета):
- охотничьи ножи, арбалеты, ружья для подводной охоты, имитаторы любого вида оружия;
- хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;
- крепкие алкогольные напитки (от 24 % до 70 % об.) в емкостях не более 5 л на одного пассажира;
- алкогольные напитки крепостью не более 24 % об. – без ограничений по объему;
- аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях (они должны быть снабжены защитными колпачками): ограничение по объему емкости – не более 500 мл или 0,5 кг, при этом на одного пассажира – не более 2 кг (2 л).
При этом администрация аэропорта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности. И запрещать перевозку штопоров, игл для подкожных инъекций (если не будет предоставлено медицинское обоснование), вязальных спиц, ножниц длиной лезвия менее 60 мм; складных (без фиксатора) дорожных, перочинных ножей с длиной лезвия менее 60 мм.
Что можно брать с собой в самолет
Авиаперевозчики строго регламентируют состав ручной клади, таким способом разрешено провозить:
- Жидкости, аэрозоли, духи, дезодоранты. Емкости должны быть менее 100 мл, их упаковка размером не больше 20х20 см. Ограничение не относится к питанию для ребенка. Запрет не распространяется на фирменные товары из дьюти-фри, которые имеют оригинальную (невскрытую) упаковку.
- Детскую коляску или автокресло.
- Музыкальные инструменты, если их габариты не превышают установленных ( у разных авиакомпаний есть отличия).
- Одежду, обувь.
В ручную кладь нельзя упаковывать:
- Спицы, вилки, бритвенные станки, которые имеют двухсторонние лезвия, другие колюще-режущие предметы. Отдельные компании, как исключение, допускают перевозку таких вещей, если они имеют небольшой размер, например, маникюрные ножницы.
- Взрывчатые, химические, огнеопасные вещества или предметы – петарды, краска-спрей в баллонах, сухое горючее.
- Бензиновые зажигалки. Относительно газовых устройств отношение к запрету у авиакомпаний имеют отличия. Если их разрешают брать на борт, то исключительно в кармане.
Вес и габариты ручной клади
В Azur air норма ручной клади рассчитывается для одного пассажира. Согласно статусу компании, турист может взять с собой в салон сумку или рюкзак, максимальный вес которого не более 5 кг. Допускается провоз на борту исключительно ценных вещей.
Также к ручной клади могут относиться личные вещи, предметы первой необходимости. По нормам Azur air, если вес ручной клади превышает установленную отметку в 5 кг, ее отправят в багажный отдел.
Согласно установленным нормам габариты ручной клади Азур эйр не должны превышать:
- в высоту – 40 см;
- в ширину – 55 см;
- в глубину – 20 см.
Данные параметры являются стандартными для многих компаний, осуществляющие авиаперевозки. В случаях, когда ручная кладь не вписывается в допустимые пределы по килограммам и сантиметрам, ее отправляют в отсек для транспортировки вместе с основным багажом. Предлагаем также ознакомиться — правила допустимого веса багажа в самолете и ручной клади.
Путешествующим на воздушном транспорте стоит также знать, что они имеют право на перевозку вещей сверх допустимой нормы, которые не котируются как ручная кладь, и не всегда могут перевозиться в багажном отделе.
Сверх установленной
- папку, портфель с документами;
- мобильное устройство (портативный компьютер, планшет, телефон);
- видео- и фотокамеру;
- предметы верхней одежды;
- костыли, вспомогательные транспортные средства для пассажиров с ограниченными физическими способностями (кресло-каталка);
- детское питание и аксессуары для маленьких пассажиров: люлька, шезлонг, складная прогулочная коляска-трость (коляской можно пользоваться только до трапа, а после ее нужно будет сдать в основной багажный отсек);
- зонт в виде трости;
- цветы (букет, в корзине), корзинки с фруктами и пр.
В Азур эйр обозначена максимально возможная масса багажа, которая может транспортироваться без оплаты – 20 кг на одного пассажира. В случаях, когда два члена семьи путешествуют с одним чемоданом или сумкой, допускается суммирование параметров, но только в разумных пределах, если вес его не превышает 30 кг, а суммарное число трех измерений габаритов будет не более 203 см.