Куда обращаться если залили соседи сверху Воронеж

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если залили соседи сверху Воронеж». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Как правило, в случае непреднамеренного потопа о возмещении ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае стоит заключить добровольное соглашение, заверив его у нотариуса. К этому договору нужно приложить смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
2. Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
3. После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
4. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
   • Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
   • Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).

   СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

   1. Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
   2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
      1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
      2. до момента расторжения Договора.
   3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
   

   Последняя мера воздействия — судебное разбирательство

   Обращение в суд — последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально.

   При этом до завершения суда ремонт делать не рекомендуется, потому что суд может назначить экспертизу, в рамках которой специалисты должны будут осмотреть квартиру и оценить ущерб.

   Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.

   Помимо составленного акта о затоплении квартиры, потребуются:

   • исковое заявление;
   • квитанция об уплате госпошлины;
   • документы, обосновывающие требования, среди них, например, о праве собственности, фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба);
   • смета с расчетной стоимостью восстановительных работ.

   Кто может быть виноват в протечке?

   Не всегда за протечку отвечают непосредственно те люди, которые проживают в квартире, расположенной над вашей. Это важно выяснить, чтобы понимать, куда обращаться, если затопили соседи.

   • Если квартиру арендуют, обращаться за возмещением ущерба нужно к собственнику, так как он несет ответственность за свою недвижимость.

   • Если протечка произошла из-за действия или бездействия управляющей компании (вовремя не заменили коммуникации, не заметили намечающуюся неисправность, использовали некачественные материалы, не проводили профилактику и ремонт, и так далее), то требовать компенсацию нужно непосредственно с нее.

   • Если вы застраховали свою квартиру, то оплатить ремонт может страховая компания. Необходимо обратиться в нее и заявить о страховом случае, если экспертиза подтвердит, что вы не виноваты в повреждениях, вам выплатят требуемую сумму.

   

   Если мирно конфликт не решить

   Если соседи отказываются признать свою вину, страховая не считает затопление страховым случаем, а управляющая компания отрицает, что отсутствие ремонта привело к поломке, придется разбираться на правовом уровне.

   Первое, что вам нужно сделать, — получить доказательства протечки не по вашей вине. Для этого требуется заказать и провести независимую экспертизу. Для этого обратитесь к независимому оценщику — в компанию, которая имеет лицензию на проведение такого рода работ. Чтобы не было претензий, сообщите управляющей компании или соседям заранее о том, что планируете проведение такой экспертизы — то нужно сделать заказным письмом или телеграммой, чек сохраните.

   Оценщик проанализирует ситуацию и установит, по какой причине произошла протечка. Если в этом виноваты соседи сверху или коммунальщики, он отразит это в итоговом акте. Для вас важно также заключить с ним договор на проведение работ и подписать итоговый акт, в котором найдут отражение все выводы относительно ситуации. Обратите внимание, что официальное оформление этой документации снимет все возможные вопросы о легитимности вашей экспертизы.

   Обратите внимание! Если после аварии пострадали вещи или дорогие материалы, желательно иметь чеки, подтверждающие то, сколько денег вы потратили на них в свое время. Так вы сможете требовать компенсировать реальную сумму ущерба.

   Еще один нюанс! Если с результатами экспертизы вы пойдете в суд и выиграете дело, все расходы на экспертизу и предварительные работы вам компенсирует проигравшая сторона (соседи или УК). Это нужно будет запросить вместе с претензией соседям, затопившим квартиру, о возмещении ущерба.

   Первые действия при заливе соседями сверху

   При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.

   • Шаг 1. Обесточьте помещение.

   Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.

   • Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.

   Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.

   • Шаг 3. Спасите ценное имущество.

   Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.

   • Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.

   Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.

   Что делать, если квартира застрахована и соседи сверху затопили

   Страхование жилья значительно повышает ваши шансы на получение возмещения в случае нанесения ущерба квартире. Страхование имущества и отделки квартиры позволяет получить выплату за ущерб еще до проведения суда. Договор такого страхования заключается стандартно на календарный год. Вы сами выбираете, какой ущерб будет покрывать страховой сертификат (какую мебель, технику и декор она будет защищать), от этого зависит его стоимость.

   Прежде всего, в случае затопления необходимо уведомить страховую компанию! Скорее всего, сотрудник компании проведет осмотр квартиры и составит соответствующий акт с детальным описанием всех повреждений. Далее для получения страхового возмещения необходимо будет предоставить компании следующий комплект бумаг:

   1. Документ, подтверждающий право собственности на жилье.
   2. Договор страхования.
   3. Акт о затоплении помещения.
   4. Экспертное заключение с оценкой суммы ущерба.
   5. Копия паспорта выгодоприобретателя по страховому сертификату.
   6. Заявление на получение выплаты.

   Также страховая может попросить вас предоставить дополнительные документы, подтверждающие ущерб.

   Затопление жилья — неприятная ситуация, которая требует оперативных действий для устранения последствий и минимизации ущерба от аварии. Квалифицированные юристы помогут вам правильно составить акт с описанием повреждений от потопа, а также в случае необходимости подготовиться к возмещению убытков через суд.

   Что делать, если пострадавшая сторона подала иск в суд?

   Извещение о том, что вы должны присутствовать на суде может прийти далеко не сразу, поэтому не стоит ждать, что соседи забыли о том, что вы из затопили. Виноватому в конфликте направляется судебный иск, с которым очень важно тщательно ознакомиться. Сразу же заказным письмом приходит и назначение судебного заседания.

   В иске должны быть точно указаны требования, которые предъявляются соседями. Так, например, при личном споре могла озвучиваться сумма в десять раз меньше той, которую вы получите в уведомлении. Во многом все зависит именно от оценщика, который устанавливает ущерб. Компании могут посчитать не только ремонт поврежденного потолка, но и новую отделку всего помещения. В добавок ко всему любая из сторон вправе требовать возмещения госпошлин и стоимости экспертиз.

   Изучение исковых документов с юристом позволит определить неточности, на которых будет основываться сторона защиты. Так, некоторые недобросовестные компании берут материалы просто из интернета, в результате чего возникают космические суммы ущерба. Все полученную информацию нужно приложить к отзыву на иск.

   

   ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ

   ВАЖНО!!! Вы не обязаны оплачивать, либо ремонтировать больше, чем было испорчено в результате залива!!!

   1. Если соседи отказываются предоставить Вам доступ к помещению, существует вероятность, что они просто хотят получить с Вас компенсацию, большую, чем требуется. ВАЖНО!!! предусматривает ответственность за недобросовестное поведение, ведущее к необоснованному обогащению!!!

   Список документов, необходимых для возмещения ущерба при заливе квартиры

   • Копия свидетельства о праве собственности на жилое помещение или договора социального найма.
   • .
   • Заключение независимого оценщика о причиненном ущербе
   • Смета восстановительного ремонта

   Если не удается определить виновника по заливу квартиры

   Иногда установить виновника не представляется возможным. Например, у соседа этажом выше никаких поломок не возникало, ранее он не проводил ремонта сантехники. А организация, осуществляющую техническое обслуживание дома, в большинстве случаев не будет реагировать на обращения. В таком случае потребуется заказать проведение строительно-технической экспертизы. Специалист в отчете обязательно должен указать точную причину возникновения протечки.

   Нередко окончательный виновник определяется уже непосредственно при судебном разбирательстве. Если пострадавшая сторона обращается в суд, то в исковом заявлении рекомендуется перечислить всех потенциальных лиц, которые могут быть виновными в затоплении жилого помещения.

   Попросите соседей перекрыть воду

   Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.

   Вот алгоритм:

   • В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
   • Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
   • Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.

   Что делать, если залили соседи сверху в 2021 году: порядок действий

   Чтобы добиться выплаты материальной компенсации от соседа, из-за которого и случился потоп, необходимо последовательно выполнить определенные действия.

   Пошаговая инструкция:

   Зафиксировать факт затопления. Не стоит сразу же наводить порядок, избавляться от излишков воды

   Важно собрать необходимые доказательства, свидетельствующие о причиненном ущербе. Поэтому первым делом нужно вооружиться камерой или видеокамерой и сфотографировать места потопа

   В дальнейшем эта информация пригодится в суде в качестве доказательной базы. Важно, чтобы на фотографиях или видео была отражена дата и время происшествия. Видео должно быть со звуком и комментариями записывающего. Важно зафиксировать те объекты, которые дороги владельцу – бытовую технику, мебель и т. д.

   Составить акт о затоплении квартиры. Этот документ будет являться гарантией того, что потерпевший действительно понес материальные потери, поэтому виновник потопа должен будет возместить ему причиненный ущерб. Акт составляется представителями ЖЭКа или другой управляющей компании, за которой закреплен дом. Но на практике компетентные сотрудники не приходят на осмотр, но это не повод отказаться от оформления акта. Документ можно составить в присутствии свидетелей – соседей, которые также поставят свои подписи.

   Попробовать урегулировать вопрос в мирном порядке. Если сосед сверху признает свою вину и готов полностью оплатить ремонт, тогда остается дело за малым. Чтобы он не передумал о своем решении, нужно взять с соседа расписку, а также составить с ним письменное соглашение о том, что компенсация обязательно будет выполнена, указать срок выплаты и необходимую сумму.
   Если сосед не признает своей вины и не хочет компенсировать ущерб, тогда ничего другого не остается, как идти в суд.

   

   Составление акта о затоплении

   Д»Ã Ã´Ã¾ÃºÃ°Ã·Ã°ÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð òðÃÂõù ÿÃÂðòþÃÂàø ÃÂøúÃÂðÃÂøø ÃÂðúÃÂð ÷ðÃÂþÿûõýøàúòðÃÂÃÂøÃÂàÃÂþÃÂõôÃÂüø ò þñÃÂ÷ðÃÂõûÃÂýþü ÿþÃÂÃÂôúõ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøõ ôþúÃÂüõýÃÂð, øüõýÃÂõüþóþ ðúÃÂþü. áþ÷ôðýøõ ñÃÂüðóø þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàò ÿÃÂþÃÂÃÂþù ÿøÃÂÃÂüõýýþù ÃÂþÃÂüõ ò ÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøø ÃÂòøôõÃÂõûõù ò ûøÃÂõ ôÃÂÃÂóøàÃÂþÃÂõôõù, ð ÃÂðúöõ ýõÿþÃÂÃÂõôÃÂÃÂòõýýþ ÃÂÃÂþÃÂþý òþÿÃÂþÃÂð â ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ø òøýþòýþù. àðúÃÂõ ýõþñÃÂþôøüþ þÃÂÃÂð÷øÃÂàýõÃÂúþûÃÂúþ þÃÂýþòþÿþûðóðÃÂÃÂøàþñÃÂÃÂþÃÂÃÂõûÃÂÃÂÃÂò:

   • ÃÂÃÂþ øüõýýþ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ;
   • óôõ ÿÃÂþø÷þÃÂûþ (ÃÂ. õ. ÃÂþÃÂýÃÂù ðôÃÂõàÃÂÃÂþÃÂþýÃÂ, úþÃÂþÃÂðàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù);
   • úþóôð (ôðÃÂð, òÃÂõüÃÂ) ÃÂûÃÂÃÂøûþÃÂàôðýýþõ ÃÂþñÃÂÃÂøõ;
   • ú úðúøü øÃÂþóðü ø ÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøÃÂü òÃÂõ ÃÂÃÂþ ÿÃÂøòõûþ;
   • úðúþù ÃÂÃÂõÃÂñ ñÃÂû ýðýõÃÂõý öõÃÂÃÂòõ (ÿþÃÂõÃÂÿõòÃÂõù ÃÂÃÂþÃÂþýõ);
   • úðúþù ÃÂÿþÃÂþñ þÃÂõýúø ÃÂÃÂþýð ÃÂûõôÃÂõàøÃÂÿþûÃÂ÷þòðÃÂàò ñÃÂôÃÂÃÂõü.

   áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàñûðýúð þ ÷ðÃÂþÿûõýøø üþöýþ ÷ôõÃÂÃÂ.

   Всегда ли в затоплении виновен сосед сверху

   Когда в вашей квартире с потолка течет вода, первая мысль, которая приходит в голову – виноваты соседи сверху. Но это не так. Причин затопления, а соответственно и виновников, может быть несколько, а именно:

   • Собственник квартиры сверху (когда затопление происходит по причине незакрытых кранов или протечки некачественно установленной сантехники).
   • Управляющие организации (при поломке коммуникаций, которые они обязаны обслуживать и содержать в исправности).
   • Государственная организация (при условии, что собственник жилья – государство, а вы проживаете там в соответствии с договором соцнайма).
   • Когда будут выявлены виновники происшествия, составляются жалобы в соответствующие инстанции.

   Определяем стоимость ущерба

   Понятно, что величину потерь должен определить независимый профессионал.

   Все зависит от ситуации, однако в ряде случаев его полезно пригласить уже после того, как будет надлежащим образом оформлен акт о затоплении. Только тогда можно будет определить реальный размер ущерба.

   Осмотр квартиры специалистом проводится в присутствии виновника затопления. Для этого в его адрес следует направить заблаговременно телеграмму.

   Подтверждение оплаты прилагается к отчету эксперта. Практика показывает, что отсутствие уведомления может стать причиной для отказа в удовлетворении иска.

   Нужно иметь четкое представление о том, какие документы предоставить эксперту.

   В их число входят:

   • правоустанавливающие документы по квартире или договор аренды;
   • копия акта по затоплению;
   • фотографии и видеосъемка с места события.

   Впрочем, каждый из специалистов может определить нужный ему набор материалов для работы. При этом возникает вопрос, что должно быть в заключении эксперта?

   Там должны быть отражены:

   1. Причина затопления квартиры.
   2. Стоимость восстановительного ремонта жилых помещений, мест общего пользования.
   3. Размер ущерба, нанесенного имуществу пострадавшего владельца квартиры.

   Эксперт в заключении может выразить своё мнение и по другим вопросам, связанным с затоплением жилья.

   Составляется акт в присутствии трех лиц, образующих комиссию по данному делу:

   • пострадавшего собственника жилья или арендатора;
   • соседа сверху (если по его вине произошел случай);
   • инженера или другого работника жэка.

   Документ составляется в произвольной форме, но с обязательным отражением следующих пунктов:

   • Факт и подтверждение порчи имущества

   Здесь перечисляются комнаты, пострадавшие от воды, указывается площадь поврежденной поверхности потолка и стен с описанием покрытия (краска, побелка, обои), детально описывается испорченная мебель и техника.

   • Причина

   Определяется виновное лицо и фактор, приведший к потопу. Это может быть разъединение стыков труб, течь в стояке, поломка слива стиральной машинки и др.

   • Связь между проблемой и повреждениями

   Должно быть документально подтверждено, что вещи испортились именно в результате данной катастрофы.

   Образец акта о затоплении квартиры соседями можно посмотреть ниже.

   Законодательное регулирование вопроса

   Основные положения об обязательствах по возмещению нанесенного помещению ущерба, полученного при заливе, зафиксированы в ст. 1064 Гражданского кодекса (далее – Кодекс). Ответственный за потоп обязан покрыть потерпевшему все траты, понесенные на устранение последствий. Если же вред был нанесен не по вине гражданина, отвечать за то, что залил соседа снизу, он не должен. Но свою непричастность надо будет доказать.

   В ст. 1065 Кодекса раскрыты способы предотвращения нанесения ущерба. О процедуре определения ответственности за вред, который произошел в результате деятельности нескольких лиц, можно узнать из ст. 1080 этого же нормативно-правового акта. Варианты, как исправить ситуацию и возместить нанесенный имущественный вред, перечислены в статье 1082 Кодекса.

   
   

   Похожие записи:

   • Путин увеличил предельную штатную численность сотрудников МВД
   • Россиянам будут сообщать о праве на компенсацию по уходу за близкими
   • Новые правила приема экзаменов в ГИБДД в 2023 году